近日，黄冈市黄州区西湖街道养老服务综合体完成整体建设并投入运营，以珠明山社区为核心，服务辐射西湖街道，乃至整个黄州区，将惠及2万余名老年人和残疾人等。

该综合体由原黄冈市珠明山社区日间照料中心改扩建而成，是完成社区建设的重要组成部分和社区服务职能的重要拓展内容，同时还担负着养老、助残、未成年人保护、社区公益性社会组织孵化、新时代文明实践、党建引领社区治理能力提升等综合服务的职能。

该综合体相关负责人介绍，该综合体由西湖街道招商引资引进的第三方专业机构——襄阳12349居家养老一键通服务中心（以下简称“襄阳12349”）与珠明山社区合作共建，并由襄阳12349依照有偿结合无偿的原则，开展社会化运营，街道、社区、民政等相关职能部门进行全过程监管。

该综合体还采取了线上线下相结合的“互联网+”服务模式，以“请进来服务”与“送服务上门”相结合的方式，打造黄冈市服务功能最为齐全的康养服务中心，为老人和残疾人等提供托养、助餐、助行、助学、助乐、助洁、助浴、助医、助急、日托等居家和社区养老服务。

据了解，该综合体在完善服务中心建设的基础上，按照服务辐射5公里的原则，对高龄、贫困、留守、空巢独居、失能半失能等特殊老人进行了调查摸底，了解其服务需求，并分社区建立了服务对象档案，在针对性地开展定制化服务的同时，强化服务宣传，努力提高社区居家养老服务的知晓度和认知度，以吸引老人接受社区居家养老的服务模式，实现了“养老不离家”，就近就便享受服务的格局。

西湖街道养老服务综合体相关负责人表示，该综合体的社区居家养老服务体系不仅有效解决了养老服务多样化需求与供给不足的问题，还较好地解决了社区居家养老服务中心建设与运营相脱节的矛盾。（张超）